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Notre équipe est à votre écoute pour toute question.
Nous répondons en moins de 24 h, 7 j/7.
Avant de nous écrire
Les trois questions que nous recevons le plus souvent — tu y trouveras peut-être déjà ta réponse.
Je n'ai pas reçu mes accès après mon inscription
Les identifiants arrivent par email juste après le paiement. Pense à vérifier tes spams et l'onglet Promotions de Gmail. Si tu ne trouves toujours rien, écris-nous en précisant l'adresse email utilisée lors de l'achat.
Nous te renverrons alors tes identifiants rapidement.
Comment envoyer mes enregistrements aux professeurs ?
Tout se fait depuis ton espace membre : tu enregistres ta lecture directement sur la plateforme et un professeur te répond par message vocal. Le professeur Abderahim corrige les frères, la professeure Myriam corrige les sœurs.
Puis-je faire profiter ma famille de mon accès ?
L'accès est strictement personnel. Si tu as pris l'option famille, écris-nous avec l'adresse email de ton achat et les adresses email des membres de ton foyer à inscrire : nous leur créons chacun un compte, avec leurs propres identifiants, leurs corrections audio et leur suivi personnel. Jusqu'à 6 personnes maximum du même foyer.
Pour un traitement plus rapide, indique dans ton message l'adresse email de ton compte et, si possible, une capture d'écran du problème.